Skip to main content

Fale conosco

Vamos assumir a complexidade da sua operação digital juntos?

E-mail: comercial@vaix.com.br
Telefone: +55 11 5180-5600

Fale com um especialista

Serviços

Os Serviços da VAIX são a expressão mais direta do nosso propósito: assumir a complexidade das operações digitais dos nossos clientes. Enquanto os Pilares de Soluções entregam a tecnologia, os Serviços garantem que ela seja implementada corretamente, operada com rigor e evoluída continuamente com a VAIX como responsável real, não como prestador eventual.

Pilar 2 — Soluções de Segurança

Como a VAIX Atua

Não entregamos projetos. Assumimos responsabilidade.
A maioria dos fornecedores de tecnologia trabalha assim: vende, implanta, vai embora. Quando algo dá errado, abre chamado, aguarda fila, torcendo para que alguém resolva. A VAIX trabalha de outro jeito.

Nosso modelo em três etapas

Time sênior, acesso direto

Quando você fala com a VAIX, fala com o especialista, não com uma camada de atendimento. Time sênior acessível, sem burocracia entre você e a solução.

Visão agnóstica de tecnologia

A VAIX não tem stack da casa para empurrar. Temos parcerias com os principais fabricantes justamente para poder escolher, sem viés, o que resolve melhor para cada cliente.

Customização com responsabilidade

Adaptamos produtos e soluções ao negócio do cliente dentro de um limite saudável. Sem gambiarra que funciona hoje e explode em seis meses.

Foco em produtividade

Cada projeto é desenhado para três resultados: aumentar produtividade, reduzir custo de atendimento e gerar visibilidade com relatórios antes do problema.

Consultoria em TI e Telecom

A tecnologia certa para o seu negócio, não para o negócio de outra empresa

Você já recebeu uma proposta técnica impecável que não resolvia o problema real do negócio? A VAIX começa pelo problema, não pelo produto.

Nossa equipe tem certificações dos principais fabricantes e mais de 30 anos de experiência em campo. Antes de recomendar qualquer solução, entendemos sua operação, gargalos, planos de crescimento e restrições de orçamento.

A VAIX não tem um stack da casa para empurrar. Temos parcerias com Fortinet, Palo Alto, Check Point — para escolher sem viés o que resolve melhor para cada cliente.

Áreas de atuação

Diagnóstico e planejamento de infraestrutura de TI e telecom.

Avaliação de maturidade em segurança (gap analysis e NIST CSF).

Planejamento de migração para cloud e modernização de sistemas.

Estratégia de adoção de IA, onde aplicar, como medir, como governar.

Seleção agnóstica de plataformas e fornecedores, sem viés comercial.

Equipe com mais de 30 anos de experiência no mercado.

Acesso a fabricantes e operadoras.

AGENDAR DIAGNÓSTICO

Outsourcing de TI

A TI da sua empresa nas mãos de quem entende de TI
Montar um time interno de TI qualificado leva meses, custa caro e ainda tem risco de turnover. Terceirizar para uma empresa genérica gera dependência sem responsabilidade. A VAIX oferece um terceiro caminho.
Com o outsourcing VAIX, você terceiriza a gestão completa ou parcial da infraestrutura de TI e Segurança para uma equipe multidisciplinar sênior. Sem camadas: seu time fala direto com o especialista responsável pelo ambiente. Customizamos o modelo ao seu negócio — volume de chamados, criticidade dos sistemas, horários de atendimento — com SLA aderente à sua operação. Custos previsíveis, infraestrutura sempre atualizada.

Modalidades disponíveis

Outsourcing completo de TI e Segurança.

Outsourcing parcial por camada (rede, segurança, suporte ao usuário).

Alocação de profissionais especializados on-site ou remoto.

Gestão de ativos e inventário com controle de garantias.

SLA customizado à criticidade do negócio, 24×7 quando necessário.

Contratos flexíveis sem lock-in desnecessário.

CONVERSAR SOBRE OUTSOURCING

Monitoração e Gerência de Rede

Sabemos que algo está errado antes de você perceber
Sua rede caiu às 23h. Você ficou sabendo às 8h quando o primeiro colaborador chegou e não conseguiu trabalhar. Isso não precisa mais acontecer.
A VAIX monitora sua rede em regime 24×7, com equipe NOC operando em turnos contínuos e alertas configurados para detectar qualquer anomalia, degradação de link, uso atípico de banda, dispositivo fora do ar. Quando algo foge do padrão, agimos antes de você precisar acionar ninguém. Cada cliente recebe relatórios gerenciais periódicos: visão executiva e visão técnica. As informações certas para as pessoas certas.

O que inclui

Monitoração e gerência de rede 24×7.
Alertas proativos por e-mail, SMS e plataforma de tickets.
Relatórios gerenciais e técnicos personalizados.
Gestão de configuração e mudanças (ITIL).
Inventário de ativos atualizado automaticamente.
SLA documentado com regras de escalonamento.
Solicitar proposta de monitoração

Suporte Técnico N1, N2 e N3

Rápido, técnico e sem transferir o problema para frente
Você abriu um chamado, foi atendido por N1 que não resolveu, escalou para N2 que não respondeu, e o problema ainda está aberto dois dias depois. Esse não é o padrão VAIX.
O suporte técnico da VAIX é estruturado em três níveis de complexidade, com SLA por nível, equipe sênior certificada pelos fabricantes e comunicação transparente durante toda a resolução. Quando um chamado abre, ele vai para a pessoa certa. Sem camadas desnecessárias: o cliente tem acesso direto ao especialista responsável pelo seu ambiente. Atendimento 24×7 customizado ao nível de criticidade do seu negócio.

Estrutura de atendimento

N1: Triagem, diagnóstico inicial e resolução de incidentes simples no primeiro contato.

N2: Análise avançada, configuração e resolução de problemas complexos por especialistas.

N3: Alocação de profissionais especializados on-site ou remoto.

Atendimento 24×7 quando contratado, SLA customizado à criticidade do negócio.

Acesso direto ao especialista, sem camadas de atendimento entre você e a solução.

Equipe certificada por fabricantes.

CONHECER O MODELO DE SUPORTE VAIX

Gestão de Custos em Telecom (TEM)

Você provavelmente está pagando mais do que deve
A fatura de telecom chegou. Alguém revisou linha a linha? Cobranças indevidas, serviços não utilizados e contratos fora do preço de mercado são mais comuns do que qualquer operadora gostaria de admitir.
O serviço de Gestão de Despesas de Telecom (TEM) da VAIX realiza a gestão completa dos seus contratos, ativos e faturas de telecomunicações. Auditamos cada cobrança, identificamos inconsistências e contestamos formalmente junto às operadoras. E o melhor: o processo não exige trabalho do seu time. A VAIX faz. Você aprova e economiza.

O que inclui

  • Inventário completo de contratos, ativos e custos de telecom.
  • Identificação e contestação de cobranças indevidas.
  • Gestão do ciclo de vida de contratos: vencimentos, renovações e upgrades.
  • Conciliação e auditoria de faturas mensais.
  • Relatórios gerenciais de custos por centro de custo, filial ou serviço.
  • Benchmarking de preços de mercado para otimização proativa.
SOLICITAR ANÁLISE DE CONECTIVIDADE

Otimização de Custos

Transforme sua telecom de despesa em ativo estratégico
Sua empresa paga por MPLS que poderia ser SD-WAN. Tem contratos vencidos renovados automaticamente no preço antigo. E ninguém teve tempo de revisar isso nos últimos dois anos. Parece familiar?
A VAIX mapeia toda a estrutura de telecom, identifica tecnologias legadas que custam mais do que deveriam e implementa estratégias personalizadas de otimização: renegociação, migração e consolidação de fornecedores. Sem projetos genéricos, cada plano é construído para a realidade do seu negócio.

Metodologia de otimização

Diagnóstico completo da estrutura de telecom existente.

Benchmarking de preços e identificação de oportunidades de economia.

Renegociação de contratos com operadoras.

Migração de tecnologias legadas para soluções modernas e mais econômicas.

Consolidação de fornecedores e simplificação do portfólio.

Relatório de economia realizada com comparativo antes/depois.

INICIAR DIAGNÓSTICO DE OTIMIZAÇÃO

Relacionamento com Operadoras de Telecom

Transforme sua telecom de despesa em ativo estratégico
Você tem um problema com a operadora. Abriu chamado. Ficou no protocolo. Escalou. Ninguém liga de volta. Para quem tem 18 anos de relacionamento nos níveis mais altos das operadoras, esse processo é diferente.
A VAIX mantém relacionamentos consolidados com executivos das principais operadoras do Brasil — Claro, TIM, Vivo, Algar. Esse capital relacional, construído ao longo de mais de 18 anos (parte dele ainda como Voixtel), se traduz em benefícios concretos: resolução acelerada, melhores condições contratuais e acesso antecipado a novos produtos. Você tem um único ponto de contato na VAIX. Nós gerenciamos toda a complexidade com as operadoras, para que você não precise.

O que fazemos por você

Gestão completa do ciclo contratual com operadoras.

Contratação, análise comparativa e renegociação de contratos.

Relacionamento com executivos das principais operadoras (Claro, TIM, Vivo, Oi).

Acompanhamento de implantações e ativações de novos serviços.

Resolução prioritária de ocorrências críticas.

Acesso a condições comerciais exclusivas e ofertas antecipadas.

FALE COM QUEM CONHECE AS OPERADORAS